88708356-7 رایان پویش

موضوعات خبری

پربیننده ترین اخبار

گزارش

یادداشت

راه کارهای نظارتی شرکت های کوچک

خبر اختصاصی

ضیافت بزرگ افطار رایان پویش برای میزبانی از بزرگان صنعت حفاظت الکترونیک در هتل 5 ستاره آزادی

جستجوی سریع

کلمه کلیدی :

مرتب سازی :

نحوه نمایش :

اخبار-مقالات و آموزش مربوط به دوربین مداربسته- مهارتهای فــــــروش (قسمت اول)

مهارتهای فــــــروش :

قسمت اول:

هیجان :

هیجان در زبان فارسی کلمه ای است که بیشتر برای بیان احساسات و حالات پر شور و پر انرژی به کار می رود . ولی از نظر روان شناختی بیان تمام حالات احساسی و روانی مثبت و منفی را در بر می گیرد .
از نظر ویلیام جیمز هیجان تغییرات جسمی و روانی است که مستقیما به دنبال یک واقیعت تحریک کننده حاصل می شود .
هیجانات مثل : خشم ، ترس ، عشق و محبت ، تنفر ، امید ، و نا امیدی ، نگرانی و اضطراب ، احساس حقارت ، غرور ، غم و اندوه ، شادی ، تعجب ، شرم ، پشیمانی ، دلسوزی ، و .......

مدیریت هیجانات (هوش هیجانی ) چیست ؟

مهارت مدیریت هیجانات، فرد را قادر می سازد تا هیجانها را در خود و دیگران تشخسص داده ، نحوه تاثیر آنها بر رفتار بداند و بتواند واکنش مناسبی به هیجانهای مختلف نشان دهد .
امروزه افراد را به میزان که قادر باشند از هیجانات به نفع خود و روابطشان استفاده کنند ، دارای هوش هیجانی می دانند .
اهمیت مدیریت هیجانات (هوش هیجانی ) :

برخورد اری از هوش هیجانی موجب می شود که :

1- در موقعیتهای تهدید کننده و خطرناک ، رفتار مناسبی از خود بروز دهیم ، مانند داد کشیدن کودکی که در معرض دزدیده شدن قرار گرفته است .
2- از خشنودی و شادی در زندگی خود و اطراافیان به نحو شایسته ای استفاده نماییم .
3- نیازهای دیگران را بهتر درک کرده و ضمن همدلی برای کمک به دیگران پیش قدم باشیم .
4- حس مسئولیت پذیری را در ما افزایش می دهد برای مثال به جای اینکه بگوییم او باعث عصبانیت من شد می گوییم من عصبانی شدم .

هوش هیجانی چیست ؟

هوش هیجانی یعنی صداقت ، یعنی آگاهی نسبت به احساسات خودمان و دیگران . دکتر دانیل گلد من در کتابش به نام کار کردن با هوش هیجانی مشتمل بر 5 قابلیت است که 3 قابلیت آن در رابطه با تعامل فرد با خودش (درون فردی ) و دو قابلیت دیگر در رابطه با نحوه برخورد با دیگران (برون فردی ) است .
این 5 قابلیت عبارتند از :
1- خود اگاهی : هوش هیجانی با خود آگاهی آغاز می شود که ارتباط نزدیکی با ارزشها و نقاط قوت و ضعف شما دارد تا بتوانید همزمان از طریق روش مناسب و سازنده احساسات خود را ابراز کنید .
2- خود گردانی (مدیریت برخورد ): خودگرانی عامل اصلی در پذیرش مسئولیت اعمالی است که انجام می دهیم مدیریت بر احساس خودتان باعث می شود وقتی با هیجانی روبروی می شویم با انتخابی منطقی و دلایلی کافی رفتاری صحیح در پیش بگیریم .
3- خودانگیزشی : تشویق و ترغیب افراد ، به تلاش یشتر و مقاوت در مقابل افکار مایوس کننده است بر اساس نظریه دانیل گلدمن مجریان و کارگزاران برتر بر موانع موجود غلیه کرده و می توانند بر محیط و شرایط موجود تاثیر گذار باشند
4- همدلی :توجه به احساسات دیگران می باشد . همدلی ، افراد را وادار می کند که دنیا رااز دریچه چشم دیگران ببیند به طور خلاصه همدلی نیازمند درک ، شناخت و پاسخ مناسب به هیجانات دیگران است .
5- روابط موثر : این قابلیت مجموعه ای از 4 مهارت هوش هیجان ذکر شده است که به فرد کمک می کند به طو ر دائم و مثبت با دیگران ارتباط بر قرار کند .
روایط موثر باعث اجماع و توافق عمومی شده و از اهداف گروهها حمایت می کند. هوش هیجانی میتواند در شرکت های مختلف موجب موفقیتهای کاری شود.

قسمت دوم مقاله ارائه می شود

نمايش : 8281 تاریخ انتشار : 1392/11/09 امتیاز :

5.0

12 رای

(امتیاز دهید)

1 2 3 4 5

نظرات توسط کاربران نگاشته شده است و مسئولیت آن بعهده نویسنده مطلب میباشد.

موضوع :
از طرف :

دفتر مرکزی : تهران خیابان وزرا کوچه سوم پلاک 25 واحد 15 | کد پستی: 151368339
تلفن تماس : 021-88708356 - 7 | شماره نمابر : 021-88708361 - 2
فروشگاه : تهران، خ جمهوری، بعد از پل حافظ، پاساژ نادری، ط همکف، واحد 15
تلفن تماس : 021-66744103 – 66744015

مهارتهای فــــــروش :

هیجان :

مدیریت هیجانات (هوش هیجانی ) چیست ؟

برخورد اری از هوش هیجانی موجب می شود که :

هوش هیجانی چیست ؟

نماینده انحصاری دوربین مداربسته CCTV سامسونگ Samsung،زنیت Zenit،ایکس گارد XGuard,کابل کواکسیا Coaxial زیمنس,Computer IT تجهیزات شبکهLan & Wan Networking ,سیستم Paging پیجینگ Show